01 直接联系
把问题说清，一次接通
大屏进不去、页面显示不对、想确认是不是最新版本，或者想聊区域内容协作——亿博YIBO 的服务团队在工作日 9:00–18:00 等你。先复制下面的邮箱或电话，再按主题挑一份准备清单，沟通会顺很多。
客服邮箱 · 工作日回复
contact@yong-yibo.com.cn服务电话 · 访问问题优先
400-5123-5007技术排查类问题，发邮件时请附浏览器版本与截图，我们能直接定位到出错的那一步。
02 咨询前准备
选一个主题，带上对应的材料
下面每一条都是我们开口第一句会问到的信息。提前写好，能少一轮来回。
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01
浏览器名称与版本号
Chrome、Edge、Safari 还是国产浏览器，版本号在浏览器设置里就能找到。
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02
出问题那一刻的截图
整屏截下来，比文字描述更快，报错提示和空白区域都能看清。
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03
从进入到出错的完整步骤
点了哪里、第几步卡住的，按顺序写三四行就够，我们照着复现。
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04
页面上显示的版本号
三段式数字，写在页面状态区，一眼能看见，抄下来发给我们即可。
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05
屏幕分辨率与缩放比例
1920×1080 以上、100% 到 150% 缩放都支持，告诉我们是哪一档。
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06
当前网络与运营商
家里宽带、公司网络还是手机热点，换一个网络是否恢复，这一点很关键。
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07
你所在的区域与更新节奏
写清城市、现有内容渠道，以及每周大致能投入的更新量。
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08
想写的联赛方向或样稿
足球、篮球、网球、电竞、赛车等 12 个类别，附一篇样稿最省事。
03 响应时间
工作日 9:00–18:00，邮件有人回，电话有人接
选对渠道能省下不少等待。需要说清步骤和现象的事走邮件，十万火急的访问问题直接来电。
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邮件适合说得清的事
访问异常、版本号显示、多联赛切换不出来的情况，写清步骤并附上截图，工作时间内我们按到达顺序回信。
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电话适合着急的访问咨询
大屏开着却进不去页面、比赛马上开始这类情况，直接来电说明现象和你的浏览器，会比等邮件快。
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非工作时间发来的消息
邮件照常收下，下一个工作日 9:00 之后处理，不用重复发送，也不会漏掉。
04 合作与内容沟通
区域协作、赛事供稿、体验反馈，走同一个邮箱
我们长期和各地球迷内容团队、赛事观察作者一起做事。来信写清下面这些，沟通会直接进入正题。
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A
区域内容协作
内容协作网络覆盖 26 个省级行政区，与 18 家区域伙伴保持长期配合。想加入，来信写清所在城市、现有内容渠道和每周能投入的更新量。
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B
赛事观察供稿
赛事专栏已形成 6 个专题系列，累计发布 480 余篇观察与说明。想供稿，来信写清主攻的联赛方向，并附一篇能代表你水平的样稿。
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C
访问体验反馈
大屏显示、多联赛切换、回看集锦入口，用着不顺手的地方欢迎直接说。来信写清设备、分辨率、缩放比例和当时的操作。
01 面板打不开，第一步做什么？
先刷新页面，再清理浏览器缓存后重新打开。多数加载卡住的情况到这一步就恢复了，没恢复再往下查。
02 怎么知道自己在用的是不是最新版本？
页面状态区会显示三段式版本号，当前焕新版主版本为 6.2。数字一致就说明你进的是焕新版。
03 清了缓存还是不显示，怎么办？
换一个浏览器试试，再确认网络是否稳定。两步做完仍然异常，把浏览器版本和截图发到客服邮箱，我们会接着往下定位。
04 多联赛对照里只看到部分联赛？
先确认上方的联赛标签是否停在了某一组。切换回「全部」能看到 12 个赛事类别中最新的球类赛事，也能同屏对照重点场次。